Reklamační řád
Poslední aktualizace 29. května 2024
Děkuji za Váš nákup. Doufáme, že budete s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete nám jej vrátit a získat plnou náhradu, kredit obchodu nebo výměnu. Další informace o našich zásadách vrácení naleznete níže.
VRÁCENÍ SE
Všechny vrácené zboží musí být odesláno poštovním razítkem do sedmi (7) dnů od data nákupu. Všechny vrácené položky musí být nové a nepoužité, se všemi původními štítky a štítky.
PROCES VRÁCENÍ
Chcete-li vrátit položku, zašlete e-mail na zákaznický servis na adresu info@solaras-trade.cz a získejte číslo RMA (Return Merchandise Authorization). Po obdržení čísla RMA vložte položku bezpečně do původního obalu a dodaného formuláře pro vrácení a poté zašlete vrácené zboží na následující adresu:
Společnost Solaras System Trade s.r.o.
K rukám: Návraty
číslo RMA
Na Folimance 2155/15, Vinohrady
Praha 2, 120 00
Česko
Vezměte prosím na vědomí, že budete odpovědní za všechny poplatky za zpáteční dopravu. Důrazně doporučujeme, abyste k odeslání vráceného zboží použili sledovatelný způsob.
NÁHRADY
Po obdržení vašeho vrácení a kontrole stavu vašeho zboží zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Počkejte prosím alespoň sedm (7) dní od obdržení vaší položky na zpracování vašeho vrácení nebo výměny. Vrácení peněz může trvat 1–2 fakturační cykly, než se objeví na výpisu z vaší kreditní karty, v závislosti na vaší kreditní kartě. O zpracování vašeho vrácení vás budeme informovat e-mailem.
VÝJIMKY
V případě vadných nebo poškozených produktů nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktních údajích a domluvte se na vrácení peněz nebo výměně.
OTÁZKY
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, kontaktujte nás na adrese: